§1. Postanowienia ogólne

1.1. Cel polityki prywatności

1. Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników serwisu wydarzenia.accon.pl, w szczególności:
   • Zasady gromadzenia i przetwarzania danych osobowych;
   • Sposoby ochrony danych osobowych użytkowników;
   • Prawa użytkowników w zakresie ochrony ich danych osobowych;
   • Zasady wykorzystywania plików cookies i narzędzi analitycznych.
2. Polityka prywatności została opracowana zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności:
   • Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO);
   • Ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. 2018 poz. 1000);
   • Ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 nr 144 poz. 1204 z późn. zm.).

1.2. Administrator danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych użytkowników serwisu jest ACCON SP. Z O.O., z siedzibą w Siemianowicach Śląskich, ul. Walerego Wróblewskiego 67, 41-106 Siemianowice Śląskie, Polska, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców KRS pod numerem 0001144667, NIP: 6431784185, REGON: 540432891.
2. Kontakt z administratorem danych osobowych jest możliwy drogą elektroniczną pod adresem: biuro@accon.pl.

 

§2. Zakres i cel przetwarzania danych osobowych

2.1. Rodzaje zbieranych danych osobowych

Administrator może zbierać następujące kategorie danych osobowych:

1. Dane identyfikacyjne: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres zamieszkania, numer NIP (w przypadku firm).
2. Dane transakcyjne: informacje o zakupionych biletach, metoda płatności (bez dostępu do pełnych danych kart płatniczych).
3. Dane techniczne: adres IP, rodzaj urządzenia, przeglądarka internetowa, dane cookies.
4. Dane dotyczące zgód marketingowych: informacje o zgodach użytkownika na otrzymywanie treści promocyjnych.

2.2. Cele przetwarzania danych

Administrator przetwarza dane osobowe w następujących celach:

1. Realizacja zamówień – przetwarzanie danych w celu zakupu biletów i ich dostarczenia (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
2. Obsługa zgłoszeń i reklamacji – rozpatrywanie reklamacji, zgłoszeń użytkowników (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
3. Prowadzenie księgowości – wystawianie faktur, przechowywanie danych do celów rachunkowych (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
4. Obsługa marketingowa – wysyłanie newsletterów, personalizacja treści promocyjnych (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda użytkownika).
5. Zapewnienie bezpieczeństwa – zapobieganie oszustwom, monitoring nadużyć (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes administratora).

 

§3. Prawa użytkowników

1. Użytkownik ma prawo do:
   • Dostępu do swoich danych – uzyskania informacji, jakie dane są przetwarzane;
   • Sprostowania danych – poprawienia błędnych lub nieaktualnych danych;
   • Usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) – w sytuacjach, gdy nie ma podstawy do dalszego przetwarzania danych;
   • Ograniczenia przetwarzania – jeśli użytkownik kwestionuje prawidłowość danych lub sprzeciwia się ich przetwarzaniu;
   • Przenoszenia danych – otrzymania danych w ustrukturyzowanym formacie;
   • Sprzeciwu wobec przetwarzania danych – jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie uzasadnionego interesu administratora.
2. W celu realizacji powyższych praw użytkownik może skontaktować się z administratorem pod adresem: kontakt@accon.pl.

 

 

§4. Udostępnianie danych osobowych

1. Dane osobowe użytkowników mogą być przekazywane:
   • Operatorowi płatności Przelewy24 – w celu realizacji transakcji;
   • Podmiotom współpracującym z Organizatorem – np. dostawcom usług IT, serwisom analitycznym (Google Analytics);
   • Organom administracji publicznej – jeśli wymagają tego przepisy prawa.
2. Administrator nie sprzedaje ani nie udostępnia danych osobowych osobom trzecim w celach marketingowych.

 

§5. Okres przechowywania danych

1. Dane przetwarzane w celu realizacji zamówienia przechowywane są przez 5 lat od końca roku, w którym dokonano zakupu (zgodnie z przepisami o rachunkowości).
2. Dane marketingowe przechowywane są do momentu wycofania zgody przez użytkownika.
3. Dane techniczne (cookies) przechowywane są zgodnie z ustawieniami przeglądarki użytkownika.

§6. Pliki cookies i technologie śledzące

6.1. Czym są pliki cookies?

1. Pliki cookies (tzw. „ciasteczka”) to małe pliki tekstowe przechowywane na urządzeniu końcowym Użytkownika (komputerze, tablecie, smartfonie), które są wysyłane przez stronę internetową i odczytywane przy kolejnych odwiedzinach.
2. Cookies umożliwiają prawidłowe funkcjonowanie strony oraz poprawę jej wydajności, analizę ruchu i personalizację treści.
3. Pliki cookies nie zawierają danych osobowych, ale mogą gromadzić informacje o sposobie korzystania z serwisu.

6.2. Jakie rodzaje plików cookies są stosowane?

Serwis wydarzenia.accon.pl może stosować następujące rodzaje plików cookies:

6.2.1. Pliki cookies niezbędne (techniczne, funkcjonalne)

1. Te pliki są wymagane do prawidłowego funkcjonowania serwisu i nie mogą zostać wyłączone w ustawieniach.
2. Ich zadaniem jest umożliwienie Użytkownikowi:
   • logowania się do konta,
   • dodawania biletów do koszyka i realizacji zamówienia,
   • zapamiętywania ustawień prywatności,
   • ochrony przed atakami typu CSRF (Cross-Site Request Forgery).
3. Przykłady używanych plików cookies technicznych:
   • PHPSESSID – identyfikacja sesji Użytkownika,
   • XSRF-TOKEN – ochrona przed fałszywymi żądaniami,
   • accept-cookies – przechowywanie decyzji o akceptacji plików cookies.

6.2.2. Pliki cookies analityczne (statystyczne)

1. Wykorzystywane do analizy sposobu korzystania z serwisu przez Użytkowników, co pozwala na poprawę jakości usług.
2. Gromadzą dane o:
   • liczbie odwiedzin i czasie spędzonym na stronie,
   • kliknięciach w poszczególne elementy,
   • rodzaju przeglądarki i systemu operacyjnego,
   • adresie IP (anonimizowanym).
3. Przykłady plików analitycznych:
   • _ga (Google Analytics) – służy do rozróżniania Użytkowników,
   • _gid (Google Analytics) – zapisuje unikalny identyfikator użytkownika na potrzeby statystyk,
   • _gat – ogranicza liczbę zapytań do serwera Google Analytics.

6.2.3. Pliki cookies reklamowe (marketingowe, profilujące)

1. Te pliki umożliwiają wyświetlanie reklam dostosowanych do zainteresowań Użytkownika.
2. Zbierają informacje o aktywności Użytkownika w serwisie, w tym:
   • kliknięciach w reklamy,
   • odwiedzanych stronach,
   • czasie spędzonym na stronie,
   • wyszukiwanych frazach.
3. Pliki te mogą być używane przez zewnętrznych dostawców, takich jak:
   • Google Ads – do wyświetlania reklam remarketingowych,
   • Facebook Pixel – do analizy zachowań użytkowników na potrzeby reklam w mediach społecznościowych,
   • Hotjar – do analizy interakcji użytkownika z interfejsem strony.
4. Przykłady cookies marketingowych:
   • fr (Facebook) – umożliwia wyświetlanie reklam dostosowanych do Użytkownika,
   • ads/ga-audiences (Google Ads) – umożliwia remarketing,
   • test_cookie (Google DoubleClick) – sprawdza, czy przeglądarka obsługuje pliki cookies.

6.2.4. Pliki cookies personalizacyjne

1. Pozwalają na zapamiętywanie preferencji Użytkownika, takich jak:
   • język strony,
   • wygląd interfejsu,
   • preferowane ustawienia wyświetlania treści.
2. Przykłady cookies personalizacyjnych:
   • lang – zapisuje wybrany język serwisu,
   • theme – przechowuje motyw kolorystyczny strony.

6.2.5. Pliki cookies podmiotów trzecich

1. Serwis może korzystać z usług podmiotów trzecich, które umieszczają własne pliki cookies na urządzeniu Użytkownika.
2. Mogą to być pliki pochodzące od:
   • Google (Google Analytics, Google Ads),
   • Facebook (Facebook Pixel),
   • Hotjar (analiza interakcji użytkownika),
   • YouTube (odtwarzacz wideo na stronie).
3. Wykorzystanie plików cookies podmiotów trzecich podlega politykom prywatności tych podmiotów.

6.3. Jak zarządzać plikami cookies?

1. Użytkownik ma prawo do zarządzania plikami cookies i może je w każdej chwili:
   • zaakceptować – jeśli wyraża zgodę na wszystkie kategorie cookies,
   • odrzucić – jeśli chce ograniczyć użycie cookies do niezbędnych,
   • skonfigurować indywidualnie – określając, które typy cookies są dozwolone.
2. Użytkownik może zmienić ustawienia cookies poprzez:
   • Panel ustawień cookies dostępny na stronie,
   • Ustawienia przeglądarki, gdzie można usunąć istniejące pliki cookies i blokować nowe.

6.3.1. Jak zablokować cookies w przeglądarce?

• Google Chrome → Ustawienia → Prywatność i bezpieczeństwo → Pliki cookies i inne dane witryn.
• Mozilla Firefox → Opcje → Prywatność i bezpieczeństwo → Pliki cookies i dane stron.
• Microsoft Edge → Ustawienia → Prywatność → Pliki cookies.
• Safari → Preferencje → Prywatność → Pliki cookies i dane stron.

1. Blokowanie plików cookies może wpłynąć na funkcjonalność serwisu i uniemożliwić korzystanie z niektórych usług (np. logowanie, zapis ustawień).

6.4. Okres przechowywania plików cookies

1. Cookies sesyjne – przechowywane do momentu zamknięcia przeglądarki.
2. Cookies trwałe – przechowywane przez określony czas lub do momentu ich ręcznego usunięcia.

§7. Zabezpieczenia danych osobowych

1. Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić dane użytkowników, m.in.:
   • szyfrowanie SSL,
   • kontrola dostępu do baz danych,
   • systemy zabezpieczające przed nieautoryzowanym dostępem.
2. W przypadku naruszenia ochrony danych użytkownicy zostaną o tym niezwłocznie poinformowani.

§8. Postanowienia końcowe

1. Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej polityki prywatności, informując o tym użytkowników z 7-dniowym wyprzedzeniem.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszą polityką zastosowanie mają przepisy RODO oraz prawa polskiego.
3. Wszelkie pytania dotyczące ochrony danych osobowych można kierować na adres: kontakt@accon.pl.